华人策略网址质量方针
中西并重，持续改进，为患者提供满意服务。
华人策略网址质量目标
（2008年）
1、直接服务于病人的各级医务人员具备相应资质符合率100%，西医毕业及引进人员开展中医知识培训率100%；
2、各专科开展中医特色诊疗技术≥2个；
3、中药饮片收入占医院药品收入≥5%
4、医疗事故发生数字为零，医疗纠纷发生率上一年度减少10%；
5、非医疗技术因素导致手术方式变更发生率为零，住院病人非医疗性事件（坠床、跌倒、烫伤等）发生率为≤1‰；
6、查房制度、手术制度、讨论制度等核心制度落实到位；
7、全年度实施临床路径管理病种≥5个；
8、全年度开展新技术项目≥5个，承担院外课题≥3项，申报院外继续教育项目≥2项，在核心或统计源期刊发表论文≥20篇；
9、出院患者随访率≥50% ；
10、患者和社会、医院职工对医院服务的综合满意度≥85%。
华人策略网址质量方针
中西并重，持续改进，为患者提供满意服务。
华人策略网址质量目标
（2009年)
1、直接服务于病人的各级医务人员具备相应资质符合率100%；
2、中药饮片收入占医院药品收入≥6%；院内制剂收入占医院药品收入≥6%；
3、医疗事故发生数字为零，医疗纠纷赔偿金额率较上一年度减少10%；
4、非医疗技术因素导致手术方式变更发生率为零，住院病人非医疗性事件（坠床、跌倒、烫伤等）发生率为≤1‰；
5、加强查房制度、手术制度、讨论制度等核心制度的落实，全年度实施临床路径管理病种≥17个；
6、加强对综合目标的考核，提高执行力，持续改进项目≥5项；
7、严格抗菌药物分级管理制度，抗菌药物使用率＜70%；病原学检测送检率＞20%；
8、出院患者随访率≥50%，患者对医院服务综合满意度≥91%；社会、医院职工对医院服务的综合满意度≥85%，病人对医院膳食满意度≥70%；病人对保洁工作满意度≥90%；
华人策略网址质量方针
中西并重，持续改进，为患者提供满意服务。
华人策略网址质量目标
（2010年）
1、择期术前平均住院日≤3日
2、各级、各类医务人员相应资质符合率100%；
3、开展中医特色诊疗新技术服务项目≥10项；
4、中药饮片收入占医院药品收入≥10%；院内制剂收入占医院药品收入≥6%；
5、加强各项核心制度的落实，加大考核力度，持续改进项目≥5项；
6、进一步完善临床路径管理，实施临床路径管理病种≥18个；全年实施病例≥300例；
7、住院病人非医疗性事件（坠床、跌倒、烫伤等）发生率为≤0.5‰；
8、医疗事故发生数字为零，医疗纠纷赔偿金额占业务收入比例较上一年度下降10%；
9、严格抗菌药物分级管理制度，抗菌药物使用率＜70%；病原学检测送检率＞20%；
10、出院患者随访率≥80%，患者对医院服务综合满意度≥85%；社会、医院职工对医院服务的综合满意度≥85%，病人对医院膳食满意度≥80%；病人对保洁工作满意度≥90%；
华人策略网址质量方针
中西并重，持续改进，为患者提供满意服务。
华人策略网址质量目标
（2011年）
1、出院者平均住院日≤11天；择期术前平均住院日≤3天
2、开展中医、中西医结合特色诊疗新技术项目≥15项；其中开展中医、中西医结合特色护理新技术项目≥5项
3、中医特色专病门诊数量≥15个；中医优势病种数量≥30个；优势病种中医治疗率≥70%；围手术期中医药参与率≥50%；急诊中医药参与率≥30%
4、病区中药饮片使用率≥20%（手术科室）、50%（非手术科室）；门诊中药饮片处方数占门诊人次比例≥40%
5、中药饮片收入占药品收入≥10 %；中药制剂收入占药品收入≥6%
6、落实各项核心制度，加大考核力度，持续改进项目≥10项
7、保证患者安全，医疗事故发生数字为零；住院病人非医疗性事件（坠床、跌倒、烫伤等）发生率为≤0.5‰
8、严格抗菌药物分级管理制度，抗菌药物使用率＜50%；病原学检测送检率＞50%；
9、成功申报市级以上课题≥5项，其中中医类课题≥80%；在国内核心期刊或中国科技论文统计源期刊发表论文≥50篇。
10、出院患者回访率为100%，患者对医院服务综合满意度≥85%；病人对医院膳食满意度≥80%；病人对保洁工作满意度≥90%；社会对医院服务的综合满意度≥85%；医院职工对保障服务的综合满意度≥85%；
华人策略网址质量方针
中西并重，持续改进，为患者提供满意服务。
华人策略网址质量目标
（2012年）
1、出院者平均住院日≤10.9天；择期术前平均住院日≤3天
2、开展中医、中西医结合特色诊疗新技术项目≥10项；开展中医、中西医结合特色护理新技术项目≥5项
3、病区中药饮片使用率≥30%（重点专科≥70%）；中医优势病种数量≥40个；优势病种中医治疗率≥70%（重点专科≥80%）；围手术期中医药参与率≥50%；
4、门诊中药饮片处方数占门诊人次比例≥30%；门诊处方中，中药（饮片、中成药、医院制剂）处方比例≥40%；中药饮片处方占门诊处方总数的比例≥20%；
5、中药饮片收入占药品收入≥15%；中药制剂收入占药品收入≥4%;
6、中医特色专病门诊数量≥30个；采用非药物中医技术治疗人次占医院门诊总人次的比例≥7%。急诊中医药参与率≥80%。
7、保证患者安全，医疗事故发生数字为零；住院病人非医疗性事件（坠床、跌倒、烫伤等）发生率为≤0.5‰
8、严格抗菌药物分级管理制度，抗菌药物使用率≤60%（住院）≤20%（门诊）；住院患者使用抗菌药物的样本送检率≥30%；Ⅰ类切口抗菌药物预防用药率≤30%；
9、立项市级以上课题≥6项，其中中医类课题≥80%；在国内核心期刊或中国科技论文统计源期刊发表论文≥55篇。
10、出院病人回访成功率≥80%;患者对医疗服务满意度≥85%;患者投诉率＜3%;病区病人综合满意度＞85%;窗口工作人员服务满意度＞85